一句承诺信守60多年 被盲人称为“电亲戚”

　62年以前，在辽宁沈阳的“盲人大院”，因电力工程抄表员的一句“有急事只需招乎一声，确保随时待命”承诺，国网辽宁电力沈阳市郭家爱心团队开启了一段沿用至今的爱心接力。

许过承诺——狂风暴雨必玩、降雪必玩、过年或过节必玩

这一相关约定的小故事，可以从60年前谈起。1959年，沈阳电压互感器厂创立，这是沈阳市政府为残疾人士学生就业创建的福利企业。因电压互感器加工工艺简易，这里成为盲人的“学生就业集中地”。工厂为盲人员工及其家属开设寝室。寝室坐落于铁西区肇工街十四栋七段二里，3排小平房，最多时生活着70余户盲人家中，被称作“盲人大院”。

当时的寝室，几十户家中同用一块电度表，水电费是按照灯口和功率测算，邻里之间经常会因为水电费平摊问题争吵。1962年初秋，原沈阳市电力局铁西供电所抄表员刘继增接触到了盲人人群后，体会到盲人的困难，就认真地各家各户测算水电费，算清之后再公布发布，保证“一户未落、一分不低”，还留下了一句承诺——“有急事只需招乎一声，确保随时待命”。

在今年的77岁邱淑华，在“盲人大院”待了数十年。她追忆“一到缴电费的日子，我们都要围坐在桌子旁等候孙师傅。纠纷案件逐渐减少了，邻里和睦也更和谐。”

一个电工包、一个餐盒，刘继增常带上这两样东西，在午休时去盲人员工宿舍帮助。有时候饭凉透了，盲人大姐就帮忙热一热。日复一日，刘继增跟大家设立了深厚感情。

慢慢地，一个人的故事成了一群人的小故事。是为了给盲人提供更周全、方便快捷的电力服务，铁西供电所职工自发性在业余时间到“盲人大院”，协助计算水电费、疏解分歧、检修房子、排查安全隐患，处理日常生活大大小小艰难。

北方冬天，寒风凛冽。一夜雪过，冰雪布满“盲人大院”。刘继增在大院里抄水表，见到一对盲人夫妻互相搀扶着向外走，边走边说着：“下雪，路难走，我们外出更得当心。”说者无意，听者有心。刘继增反映问题后，铁西供电所决定将“盲人大院”进行专项服务，并立过“三必去”规章制度——狂风暴雨必玩、降雪必玩、过年或过节必玩，主动为“盲人大院”群众们处理电力工程、道路清扫等各种日常生活难点。

继往开来 多代职工延续服务项目“盲人大院”

1992年，沈阳市政府为提升盲人员工的住宿环境，在旧址盖起了宽敞明亮的房子，电器设备也就多了。同一年，郭家供电所创立，间距“盲人大院”仅10分钟的路程，供电所职工增强了上门服务次数，她们细心告之盲人墙壁开关插座位置、家庭用电器的位置等。

盲人住户根据触碰认知各个房间方向。他们使用墙面开关和插座都是有一定显著突起感，当电器使用时遇到困难，就去找供电所职工帮助，供电所职工会第一时间上门服务处理。迅速，住户们也就习惯了房子的环境。

为了保证盲人民用电安全性，郭家供电所第十三任优点刘健按时带领员工入户口查验。刘健发觉，盲人住户非常少拆换新型电器。怎么回事？原先，由于最新款家用电器不少是触摸显示屏，而盲人更喜欢用有功能键、旋纽和语音提示的电器。这便带来一个难题，许多盲人居民家庭用电器是十几年前选购的，出现了问题检修艰难，有的零件可能都无法找到。

因此，刘健领着几位朋友通过自学起常见电器维修。最近几年，大院里很多盲人住户家中的电器都有他们的检修印痕。有些人调侃说：“不仅机壳是原装，零件基本都拆换过去了。”刘健和同事又把检修电器等其它服务技巧编为了服务要求、服务指南，便捷更多的人应用。

2022年，王迅出任郭家供电所第十四任优点，依据行业经验，对盲人住户的年纪、健康状况、家庭经济情况、耗电情况进行综合分析，建立了“星级服务”规章制度，为每一个家庭量身定制适宜的服务内容和次数，更精准地达到“盲人大院”不一样家中的需要，为其造就更加温馨、安全性的环境。

62年以来，郭家供电所的多代职工延续服务着“盲人大院”居民。只需郭家供电所的职工来啦，盲人住户凭响声就可喊出名称。

英明领导 62年爱心接力温暖前行

2003年，国家电网沈阳供电公司创立郭家善心共产党员服务队，由147名党员和干部职工构成，开设12支支队和83个社区服务中心，壮大了服务队伍。郭家供电所依次评为团委沈阳市委“青年突击队”、团委辽宁省委“青年突击队”、共青团“青年突击队”、中华全国总工会“工人先锋号”等荣誉。

盲人们称郭家爱心团队的队员们为“电亲朋好友”。从当初员工自发性扶持到现在的拥有先进的爱心服务管理体系，有“电亲朋好友”全方位多角度帮助其解决实际困难，盲人在“大院”安全感爆棚。郭家爱心团队和盲人大院的故事被越来越多的人熟识，大院也受到了社会的广泛关注，盲人们得到了更多的温馨和指导，日常生活逐渐充斥着欢笑和温馨。

时光荏苒62年，迄今，“盲人大院”依然存在32户盲人居民。记忆深处的小平房改进变成房子，留下来的相片从黑与白增加为五颜六色，岁月里面的人一代又一代，“盲人大院”的故事从一开始的那一瞬，盏盏佛灯在光辉和温暖里被照亮。