牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队先进事迹

“牢记宗旨、服务人民群众”——22年，担任电力先行；

“有呼必应，有难必帮”——22年，贯彻铮铮誓言；

“善小而为，善小常以”——22年，坚守初心使命；

她们，便是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队。

清风化雨，电力先行官有呼必应有难必帮

2002年，伴随着城镇化建设加速、用电量需求激增，为进一步提高电力服务品质，成都电业局首先创立高新科技连心桥党员服务队。自此，7任队长和42名队员结力弘扬，肩负着15个社区近10万家顾客的电力服务岗位职责。队员们坚持不懈贯彻“有呼必应、有难必帮”承诺，穿梭街头巷尾，倾心服务项目社区人民群众。

做为最基层、最一线的电力先行官，她们推行24钟头电力抢修，运用“常见故障筛选菜单栏”、迅速复电“七步工作方法”提高工作效率，总计进行电力抢修和上门10万余次，接通求助15万余次，获得人民群众的普遍认可。

2002年，队员们到立国巷的杜德柱老人家解决电度表常见故障，发觉老人身患疾病，无人照顾，因此主动帮助老人收拾家务，并留下手机。以后，队员们常常到老人家里陪着她闲聊、清洁卫生、拿药送诊。每一次队员们来，杜家婆脸上都是笑得合不拢嘴，经常说：“大家比家人还亲呢！”

成都像杜德柱这种老人还有一些。第一任大队长马世伟决定将扶持管辖区艰难老人的职责担起来。她们每一年制做一幅“扶持地形图”，上标识着辖区的特需门诊老人的个人资料。到目前为止，帮扶对象从最开始的5人增加到101人。

为听力不好的老人组装会震动、会反光的“善心亮灯电子门铃”，为眼睛不好的老人安上“电度表高倍放大镜”，为独居生活老人订制“一键通连心桥”电话专线……队员与老人们设立了深厚感情和信任，有些老人甚至将家中锁匙交到队员。

2009年7月，钦州北街社区的胡大爷晚上出去，因为楼梯道黑喑，他一脚踏空，“差点没把老骨头摔坏了”。他所住的小区楼道照明问题长期性无人管。虽然没有在电力服务范畴，但队员们自己掏钱，为该小区安装电线、触摸开关和电灯泡，昔日黑黢黢的楼梯道一下子变得亮堂。此后，“点亮回家路”公益行动深入开展，点亮169个小区单元楼梯道、造福住户数万人。

润物细无声，光明守护者善小而为善小常以

高新科技连心桥党员服务队积极与社区连动，出任底层微网格员、领取社区志愿服务项目，提炼“510”工作方法等，实行社企共创“三层结队”，完善党建项目领取、共产党员社区签到、多级联动互帮互助三种体制，构建起高效、平稳的质量管理体系。

“党员服务队工作，事关电，更关乎人。”成都玉林北街社区领导班子向张建详细介绍，在长期配合默契沟通中，志愿队与社区建立了网格化管理协作机制，信息共享，收集并项目化推进处理社区居民需求。

为避免独居生活老人发生意外状况，高新科技连心桥党员服务队合作研发“亲老智慧系统”,根据用电量数据采集分析，精确判断独居生活老人生活状况。2021年3月4日，队员发觉一对一帮扶的代美英家婆用电量骤减，通过微信联络了解到了老人最近得病卧床不起，随后融洽医院志愿者团队上门服务义诊活动，让老人获得及早治疗。

了解到了某些陈旧庭院电动车充电不方便，住户私拉乱接电池充电的情况比较普遍，队员们为车棚安装了智能充电设备。住户可以通过微信扫一扫，挑选电池充电时间，到时间后断电保护，便民利民与此同时有效消除了过度充电所带来的火灾安全隐患。

挺膺担任、奋勇向前，汶川特大地震、郑州特大暴雨、四川少见气候灾害，都是有他们的身影；开拓创新、开拓进取，攻破工作电压闪烁瓶颈问题，获公司赞誉……20余年来，不论是电力抢修、重要保供，或是抢险救援，高新科技连心桥党员服务队自始至终充分发挥“尖刀班”示范作用。

风展红旗轿车，服务项目先锋队大局意识辐射全国

高新科技连心桥党员服务队自始至终全面履行保密责任、的政治责任、社会发展责任扛在肩上，曾获得全国各地先进基层党组织、全国五一劳动奖状、全国性学雷锋活动试点等荣誉称号。

多年以来，高新科技连心桥党员服务队与中国国航孙大妈机组人员、国网陕西电力张思德共产党员服务队等33个队结对共建，与行业内外大力开展专题宣讲及交流经验，受众群体2.2万余人次。团队展现出来的善小核心理念、匠人精神、大局意识持续内部外伸、辐射全国。

近些年，高新科技连心桥党员服务队逐步完善方式方法，编写一对一帮扶、社网共创等8类服务手册，进行捐资助学帮困、社会发展电工培训等志愿服务8000多次，扶持四川凉山州阿吼村等8个村开展电力工程助推脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接，一对一帮扶红色教育基地、少数民族地区留守孩子24名，推动产生电力工程共产党员服务队4900一干，队员近11数万人。

除此之外，志愿队还提倡发起成立四川省国营企业系统软件党员志愿服务同盟，促进水、电、气、通讯等联合服务，吸引更多的公共服务行业投身于志愿者服务。