和低保户、残疾人家庭等打交道 他是群众信得过的“贴心人”

在今年的40岁乔渊杰是青海省海晏县的一名基层民政工作者，2015年我从部队退役进到民政部门领域至今，就一直跟低保户家庭、残疾人家庭等相处。他说道，每一位必须援助的人都会向往着温暖和期待，自己的使命便是温馨高原上每一位有需要的人。

在海晏县儿童福利院，马国章老人是乔渊杰今年过年紧急救援的一名特困供养户。那时，已经西宁市家乡过春节的他接到了单位电话，说是人民群众寻求帮助，一位老人神经纤维瘤发病，因本地医疗水平不够，急缺送至陕西省大医院手术治疗。了解到了马国章是特困供养工作人员，乔渊杰二话没说，第一时间就赶回了海晏县，且要持续通过微信和医生沟通交流治疗方式。医生告诉他，一种计划方案是干截肢，花费约七八万元；另一种无需高位截肢，但医疗费必须40余万元，远高于本地民政救助诊疗4万多元的费用报销限制。

时间紧任务重，抢救第一，乔渊杰迅速向上级部门汇报，并发动了县市级困难群众“一事一议”应急视频会议系统。通过商讨，本地民政给老人划转了8万多元的援助经费预算，后面依照特困供养工作人员医保个人缴费一部分是由国家全额的支助相关政策处理，最后老人的双腿守住了。

青海海晏县中低收入住户家庭经济情况核查中心负责人 乔渊杰：老人还送锦旗感谢大家。普通百姓的那一种微笑，那类真诚的感激，我觉得这就是我们可以把工作中坚持做下去的一个驱动力。

海晏县位于青海省东北部地区，海拔高度在3000米左右，严寒、氧气不足、旱灾，游牧民人民群众定居分散化，就算近期的隔壁邻居距离也是有20千米。但是只要听闻游牧民家里有什么急难愁盼，乔渊杰总是会赶去看望。游牧民小亮一家因儿媳患癌症造成资金困难，乔渊杰上门服务深入分析患者每一次化疗的费用，医保报销了什么，提示放好本人自费的税票，便于申请办理民政救助。

伴随着天气转凉，许多残疾人家庭、贫困家庭让乔渊杰十分挂念，他特意购买了牛乳、曲奇饼干上门服务探望。

青海海晏县中低收入住户家庭经济情况核查中心负责人 乔渊杰：有老太太给大家相关工作人员每个人塞一双鞋底。拿着那一双鞋底，我认为沉重的，惦记着在以后的民政工作中，我们也应该把困难群众的实际问题当做自己的难题，一步一个脚印处理好。

除开社会福利，社区养老服务都是乔渊杰主要工作内容。现如今，海晏县已建成7个乡村“互助幸福院”，院里的“幸福快乐”饭堂让老人们吃上了美味可口的热呼呼饭，活动室、休息区也让老人的日常生活更加精彩。考虑到去当地老人患风湿、寒腿的比较多，乔渊杰还专门给老人们准备了理疗灯，温馨暖心的照料让老人们的幸福感更足了。

并不是忙于走街串巷，便是低头学政策、调档案，在长期的民政工作中，乔渊杰早就养成好习惯，一有机会便把有关文件取出来学习培训，严格执行政策规定，细心审批每一份申报材料，保证救助资金精确、及时的发放给困难群众手上。

在许多困难群众内心，乔渊杰就是他们值得信赖的“知心人”，而对自己的小家庭，乔渊杰说自己多的是愧疚。由于工作原因，夫妻俩闺女夫妻两地分居，但家人十分支持他的工作中，这是他较大的后盾。

青海海晏县中低收入住户家庭经济情况核查中心负责人 乔渊杰：对于我属于自己的家还是有一些愧疚，可是他们很懂我。即然做这一行，我要把这项事业好好做下来。