努力“奔跑”的外卖小哥周家祥：想“干出名堂来”

外卖小哥周家祥有十足的掌握在10min内，把外卖送至3千米配送范围内的一切地址。“飞奔”走在路上，他付出了艰辛和努力，也收获了打动与发展。上年，送单量遥遥领先的他被晋升为网站站长助手。生活不会辜负努力的人，这也是周家祥的奋斗故事，都是700万外卖小哥用劳动创造幸福的真实写照。

“你好，外卖到。”

每一次打响消费者的家门口，这一句“自报家门”得话便会条件刺激般地从周家祥口中随口说出。26岁的周家祥吐槽说，自己的名义已经变为“外卖”，原名好像“消退”了。

这也是周家祥的日常，都是全国各地700万外卖小哥的日常。

下午11点50分，周家祥刚入店拿走一份外卖提前准备派送，手机上又传来了新订单提醒。打开接单子页，他立刻松了一口气，新订单就在隔壁的店内。

他瞄了一眼订单信息内容，新订单剩下25min，上一单还剩18min。

“时长足够了。”他有十足把握在10min内，把外卖送至3千米配送范围内的一切地址。

周家祥是美团外卖安徽合肥市天鹅湖站的一名外卖派送员，在过去的近3年时间里，他基本上每日派送50单之上、走动三万多步。

上年，送单量平稳在网站前3名的周家祥晋升为网站站长助手，这也是对他辛苦工作的毫无疑问。他说道，“生活不会辜负努力的人。”

和时间赛跑

收到第一笔外卖订单时的惊慌，周家祥迄今还记得十分清晰。

尽管有老美团骑手带着他了解接单app和送单步骤，但看着订单上的时间不停地降低，他或是情不自禁地躁动不安下去。先前，从没时间观念觉得过焦虑情绪的他忽然意识到，“没有什么比手机屏幕上的倒数计时令人焦虑不安。”

周家祥每单的配送时间大多数在30min之内，有的仅有20min上下。“这一份工作是在和时间赛跑。”周家祥说。

速率，是每一位外卖员“工作能力工具箱”里的“标准配置”。

送外卖入门非常容易，但要想多送，磨练着外卖小哥的综合能力。既要了解线路，并且要有大脑和精力。

针对周家祥而言，最害怕的是在一家店与此同时接了很多单，却由于商家出餐慢，占用了配送时间。但是，这样的状况基本上每天都会产生。

有时候，周家祥命中一横，把手里的订单先送完了再回来取，“跑起来总好过等候，多跑几班算不上啥。”

“我并不挑订单，不管什么时候，无论多远我还送。”刚入行时，周家祥的送单成交量放大他人少，但他永不言败，那段时间，他每天早上6点醒来，一直送至夜里12点才肯歇息。

商家出餐慢、中途跌倒、订单分配不科学……这种都可能造成周家祥外卖送餐请求超时，但没经消费者允许，他从来不提早点一下“送到”。

“我很想做出些明堂来，但我从来不越‘底线’。”在周家祥内心，拥有明显的规矩意识。

被认同、被重视是一种幸福

夏天和冬天是外卖订单数最多的时节，都是周家祥最辛苦的情况下。

“夏季汗液基本上把衣服湿透了，冬季有时候衣服裤子在的身上穿一天都捂不热。”但是，最让周家祥担忧的或是暴雨天气，“骑自行车中途，雨迎头打在脸部，眼都眼睛睁不开。”

对外卖小哥而言，暴雨天气通常代表着“爆单”。有一次，地面湿滑，周家祥赶不及刹车踏板摔倒在地，胳膊肘被蹭破了。他顾不上痛疼，快速站起来查询外卖有没有洒漏，最后，按时把餐送至了消费者手上。

周家祥说，这样的事情下，几乎没有外卖小哥会首先选择处理伤口，即便伤得很严重，也都会在第一时间联络网站，要求转单。

有时候，消费者会在订单上写出备注名称：“别着急，确保安全。”也有消费者在接到外卖后递来一瓶饮料，“威协”说：“不拿着，就让你恶意差评！”那样温暖的瞬间，总是会让周家祥觉得自身的岗位被认同、被重视，是一种幸福。

变成网站站长助手后，在下午和晚上的就餐高峰期，周家祥还需要承担整站70多位外卖员的订单生产调度——在系统软件自动派单基础上，依据美团骑手配送的具体情况人力调节或移调订单。

“例如，美团骑手手里有4单是同一个方位，但还有一单是另一个方位，这时候就必须把不一样向的订单转至别的顺道的美团骑手。”周家祥表述说，美团骑手走在路上碰到出现意外状况，也需要网站生产调度融洽。

“银泰城那一单转给你了，你来送一下。”

“好的，知道。”

先骂扬声器，周家祥又紧抓着电脑屏幕上每一个派送员和订单的信息内容，随时准备拨打电话，多的情况下，他一天要接通上一百多个手机。

生活不会辜负努力的人

外卖洒漏、请求超时、违反规定、恶意差评……哪一样，都可能让外卖美团骑手白跑一趟。外卖送餐时会碰到各种各样的难题，但周家祥一直说：“事儿总是会处理，艰难都不值一提。”

周家祥的家就在间距网站很近的住宅小区，房子是爷奶划算为他买的。周家祥的父亲过世得早，让爷奶过上好日子更强的生活，一直是他勤奋“飞奔”的驱动力。每一个月，周家祥能够休息两天，但他从来没歇息过。

“觉得累的时候，就申请办理早晨晚一点工作，多睡一会儿就算是休息了。”由于心里有总体目标，周家祥并不是感觉尤其艰辛。

周家祥所属的网站有70多位美团骑手，每日配送单量在3000单之上。一个娴熟的美团骑手每日能送40多单，月薪能取得万元以上。这也是包含周家祥以内的许多年青人挑选外卖领域的主要原因。

由于家里的原因，青春年少的周家祥很早就外出打工。2019年以前，他运营着一家汽车维修小商店，收益丰厚。但是，这一份工作中使他落下了腰痛的问题，迫不得已改行。数番考虑，他选择了相对性自由的外卖领域。

仍在当汽修学徒时，有一次，周家祥见到店铺门口有一个小孩通过，身旁并没有成年人守候。他不由自主地迎上去，发觉是个走失的孩子。在他的帮助下，小孩子找到父母。

这一份心地善良也被他送到了送外卖的道路上，遇上需要帮助的人，他总是会伸出援手。周家祥还曾当过青年志愿者，参加了住宅小区的疫情防控。他感觉，这种工作中以外的微薄之力是自己的责任，都是自己的价值所属。

庆贺新中国的成立70周年庆典时，外卖小哥做为热门职业意味着，发生在北京天安门广场的群众游行矩阵中；2021年，上海市外卖小哥宋增光变成第一个评为全国五一劳动奖章的外卖美团骑手……这种新的更改，让周家祥对未来充满期待：“网站的晋升渠道很通畅，生活不会辜负努力的人，或许有一天我还可以变成网站站长。”